(Источник: учебник для ВУЗов, В.В.Глухов, Менеджмент)
Делегирование – это:
- передача задания, власти, ответственности;
- постановка перед кем-то цели с одновременным предоставлением ему средств для ее достижения и несение исполнителем ответственности за качество результатов;
- не “пожарное задание”, а основа для долговременного распределения обязанностей;
- не избавление от лишней работы;
- не дополнительная работа, навязываемая подчиненному.
Делегирование – эффективный управленческий прием, но он должен выполняться при соблюдении определенных принципов:
- Четко определять уровень исполнения и требуемые действия.
- Определять время отчета о результатах.
- Информировать коллектив, на который распространяется делегированная власть.
- Обеспечивать подчиненного необходимой информацией.
- Оценивать сроки, а не методы достижения результата.
- делегировать последовательно, а не перепоручать только неинтересные или срывающиеся задачи.
- Предоставлять подчиненным возможность выбора делегируемых заданий.
При использовании делегирования руководителю необходимо соблюдать следующие заповеди:
- полная информированность заместителя;
- абсолютная искренность во взаимоотношениях;
- безусловная лояльность по отношению к заместителю;
- поддержка заместителя и отстаивание его интересов;
- оказание заместителю всяческого содействия.
В свою очередь заместитель обязан соблюдать заповеди:
- действовать в духе руководителя;
- абсолютная лояльность по отношению к руководителю;
- не проводить собственной политики и тактики;
- абсолютная корректность;
- полное информирование руководителя.
Для руководителя причинами нежелания делегировать свои полномочия могут являться:
- отсутствие доверия к подчиненному;
- боязнь риска;
- отсутствие способностей руководить методом распределения работы;
- уверенность в собственной незаменимости.
Для подчиненного причинами нежелания принять полномочия могут быть:
- боязнь последующей критики за возможные ошибки;
- отсутствие информации, способствующей эффективному выполнению задания;
- отсутствие уверенности в своих силах;
- отсутствие стимулов для принятия возникшей дополнительной ответственности.